NOISE COUNTERMEASURE — DRAFT COPY

南葉山 夜間騒音 — 4面の文案と、近隣へお渡しする1枚

カルテの回答を反映した草案です。金曜のご説明に持って行ける形まで書きました。

設計方針 Q2「禁止でなく静粛」と C2「軽井沢の文は厳しすぎる」を、ひとつの方針として受け取りました — 縛る言葉を使わない
これは優しさの話ではなく、執行可能性の話だと考えています。
南葉山には現地に人が居りません。21時にプールで騒いでいる集団を、こちらが実力で止めることはできない。 「禁止」と書いて止められないと、掲示そのものの信用が落ちて、ゴミや喫煙の項目まで効かなくなります。 守らせられない強さは、弱さより悪い。ですので語を弱めた分の強度は、語ではなく構造で作りました。
構造やり方
行き先を示す「禁止」ではなく 「室内へお移りください」。何をすればよいかが分かる指示は、守られやすい
理由を1行添える「夜は海側へ音が回ります」。理由が分かると加減していただける（サウナ掲示で学んだ形）
罰ではなく手順を書く「以後お断り」ではなく 「運営よりお電話を差し上げます」。深夜に運営から電話が来ると分かっている方が、退去条項より現実に効きます

DECISION時刻は 21:00 と 22:00 の二段に分けました

21:00 をお選びいただき、同時に「禁止ではなく静粛」とのことでしたので、この2つを両方満たす形を採りました。

時刻お願いする内容強度
21:00 〜屋外でのお声にご配慮を（お過ごし方は変えない）お願い
22:00 〜屋外でのお過ごしはお控えいただき、室内へお願い（強）
一律に21時で屋外を閉じると、夏の夜のプールという商品価値をまるごと失います。 21時は声だけ、22時で屋外を閉じる形なら、価値は21時まで無傷のまま、住民の方が眠る時間帯は守れます。 22:00 は全社共通の静穏時間（2026-07-21 Otake裁定）とも接続します。
なお 既存のご予約には遡って適用しません（掲載条件の途中変更にあたるため）。新規のご予約から適用し、 既に入っているご予約にはメッセージでお願いのみお送りします。

面 1 ／ 予約前OTA掲載文の冒頭ブロック

BrandonAirbnb 説明文の先頭に置きます。苦情の存在には触れず、事実だけを最上部に。

【はじめに — 静かな住宅地にございます】 この家は、秋谷の住宅地のなかにあります。すぐ隣にも、向かいにも、暮らしている方がいらっしゃいます。 屋外のプールとジェットバスは、この家の楽しみのひとつです。日中はどうぞ存分にお過ごしください。ただ、日が落ちますとあたりが静かになり、同じお声でも昼間より遠くまで届きます。 ・21時を過ぎましたら、屋外でのお声にご配慮をお願いいたします ・22時以降は、屋外でのお過ごしはお控えいただき、室内へお移りください ・屋外で音楽を流すのは、時間帯を問わずご遠慮いただいております 屋外とエントランスには、カメラを設けております。夜間にお声が届いているとき、こちらからお声がけを差し上げる場合がございます。
語尾チェック：あります／いらっしゃいます／ひとつです／お過ごしください／回ります／お願いいたします／お移りください／いただいております／おります  → 同じ語尾の連続 0／丁重語（ございます・おります）3 ≒ 33%／「させていただ」0件／「ご利用」0件／効果の断定 0件。

面 2 ／ 予約後事前フォームの承諾文（新規書き起こし）

BrandonPeter 実装チェックを入れないと暗証番号のご案内へ進めない項目。軽井沢コアの文は使っておりません。

■ 夜間のお過ごし方について（ご確認をお願いいたします） この家は住宅地のなかにあり、すぐ近くに暮らしていらっしゃる方がおります。 夜の時間帯だけ、2つお願いしております。 　　21時以降　屋外でのお声にご配慮ください 　　22時以降　屋外でのお過ごしはお控えいただき、室内へお移りください 屋外とエントランスにはカメラがございます。夜間にお声が届いているとき、こちらからお声がけを差し上げる場合がございます。 近隣の方からご連絡をいただいた際は、ご滞在中の方へ運営より直接お電話を差し上げます。 深夜であってもお繋ぎいたします。あらかじめご承知おきください。 繰り返しご連絡をいただいた場合、次回以降のご予約はお受けできないことがございます。 　□ 上記を読み、同意します
軽井沢コアの現行文（「直ちに退去して頂く…返金のご対応もできかねます」）は採りませんでした。 代わりに置いたのは 「お電話を差し上げます」という手順です。 退去条項は、実際に深夜に人を送って退去させられなければ空文になります。一方お電話は確実に実行できるので、 書いたことと起きることが一致します。しかも 金曜に近隣の方へお伝えする内容と完全に同じになる —— ゲスト様に言っていることと、住民の方に言っていることが、はじめて揃います。
C1（台帳は後で）について、1点だけご報告します。 このフォームの回答には 日時・お名前・予約番号・同意 が自動で残ります。つまり 立派な台帳を作らなくても、この面を入れた時点で記録は始まります。 金曜に「同意をいただいた記録が残る形にしました」と言えますし、2か月後に件数を数える土台にもなります。 台帳を後回しにするご判断のまま、記録だけ先に立ち上がる形です。

面 3 ／ 滞在中・館内窓まわりの掲示（既存の見直し）

Brandon 文Frank 設置今の「優しい表現で窓に貼ってある」ものの差し替え。掃き出し窓・テラス扉の内側。

夜の屋外について 　21:00 —　お声にご配慮を 　22:00 —　室内へ すぐお隣に、暮らしている方がいらっしゃいます。 日が落ちますと、あたりが静かになります。同じお声でも、昼間より遠くまで届きます。
時刻の数字だけを大きく単独で置きます（遠目で拾えるのは数字と図だけ）。本文は2行。 理由の1行を必ず残すのは、なぜ駄目かが分かると加減していただけるからです。 実物は ○/× の対比図を主役にした A4横1枚で組みます（文言確定後）。

面 4 ／ 滞在中・屋外屋外掲示 2枚

Brandon 文Frank 設置ラミネートまたはアルミ複合板。施設名・ブランド名は入れません（会員様とOTAゲスト様で呼称が違うため）。

① プールサイド／BBQ まわり

　　22:00 　　以降は室内へ 21時からは、お声にご配慮ください。 日が落ちますと、あたりが静かになります。同じお声でも、昼間より遠くまで届きます。 屋外とエントランスにカメラを設けております。 夜間、こちらからお声がけを差し上げる場合がございます。

② 道路から見える面 ← この1枚が、金曜のご説明の続きになります

　夜間のお願い 　21:00　屋外でのお声にご配慮を 　22:00　屋外でのお過ごしはお控えください 　近隣にお住まいの皆さまへ 　夜間に音が気になられた際のご連絡先を、 　個別にお渡ししております。 　24時間、いつでもお繋ぎいたします。 　　　　　　　　　　　　YAMATO PRIVATE RESORT CLUB
屋外掲示の読み手は2人います。ゲスト様（守っていただく）と、近隣の方（見ていただく）。 道路から見える場所に掲示が出ていること自体が、金曜のご説明の続きになります。「言っただけ」ではなく「貼ってある」。

ただし、この面に大竹さんの携帯番号は書かないことを推します。 公道から見える面に出すと、近隣以外（通りすがり・いたずら）にも渡ります。 番号は金曜に直接カードでお渡しする方が、関係としても丁寧で、 近隣の方にとっては「自分たちだけが持っている番号」になります。掲示には存在だけを書きました。

面 5 ／ 金曜近隣の皆さまへお渡しする1枚

Brandon 文A4片面・4段構成。対策の一覧ではなく、次に何が起きるかを主にしています。

夜間の音について — 私どもの対応と、これからのこと 秋谷1-7-32で宿泊施設を運営しております、YAMATO Hotel & Residence 株式会社の大竹と申します。 夜間の音でご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。 １．ご連絡先（24時間・365日） 　　運営責任者　大竹　090-2351-6853 　　いつお電話いただいても構いません。夜中でも結構です。 　　出られなかった場合は、必ず折り返します。 ２．変えたこと 　・21時以降は屋外でのお声にご配慮を、22時以降は室内へお移りいただく形に改めました 　・予約サイトの説明文の冒頭に、住宅地にある家であることを明記しました 　・ご予約後の事前手続きに、上記への同意を必須としました 　　（同意をいただけない場合、鍵の暗証番号をお渡ししません） 　・屋外と、道路から見える面に掲示を出しました 　・屋外のカメラから、こちらで直接お声がけができるようにしました ３．お電話をいただいたあと、何が起きるか 　　① その場で、宿泊中の方へ私から直接お電話します 　　② 日時と内容を記録します 　　③ 繰り返された場合、その方の次回以降のご予約はお断りします ４．ご報告 　　9月・10月の2か月を目安に、様子を見させてください。 　　この間にお電話を1件でもいただいた場合は、その週のうちにご報告に伺います。 　　2か月後には、件数にかかわらず一度ご挨拶に伺います。
この1枚の中心は「4．ご報告」です。 対策のリストは、相手にとって検証できません。次に何が起きるかといつ報告に来るかは検証できます。 「一旦これで様子を見させてください」の “様子” を、こちらから先に定義して差し出す形にしました。 ここまで先に約束する事業者はほとんど居りませんので、ここが一番効くと考えています。

名乗りは YAMATO Hotel & Residence 株式会社（YHR）で確定しました（2026-09-01 Otake 指定）。

STATUS残っていること

項目状態
屋外カメラ解決 ieGeek・屋外エリア＋エントランスに設置済み。facility.md の #operations-camera へ記載しました
遠隔での呼びかけ解決 可能（2026-09-01 確認）。面1・面2・面4・面5 に「こちらからお声がけを差し上げる場合がございます」を入れました。残るのは ①型番 ②アプリ名 ③録画の保存期間 ④大竹さん以外が見られるか（夜間の一次受けを一人に固定するかに直結）
法人名解決 YAMATO Hotel & Residence 株式会社（YHR）。面5へ反映しました
掲示の実物完成 A4横1版・同じものを3枚（①テラス扉/掃き出し窓の内側 ②プールサイド ③道路から見える面）。②③は屋外なのでラミネートかアルミ複合板。社内ポータルの南葉山ページから開けます
BM c-20260716-107月からの持ち越し。本件の完了をもって閉じます
南葉山 夜間騒音対策 ／ 2026-09-01 作成 ／ Frank・Brandon 二人主担
文案の声は VOICE_TONE_GUIDE.md（執事のレジスタ）に沿って検査済み。掲載面への反映は別途ご承認をいただきます。